传统百货应对移动新浪潮需要更深入的研究和坚持
发布时间:2020-11-09 05 来源: 互联网

互联网时代,百货公司除了在移动互联网技术上的跟进,更需注重是经营方式和购物体验的创新。本期专题,小企带领大家领略了国内和国外10家著名的百货公司的App和其背后的移动互联网发展理念,下面小企就带领大家一起来回顾一下。整体来说,百货公司的移动互联网发展战略,大都集中在如下几个方面:

购物网站

为了避免沦为网络购物“免费试衣间”的尴尬,众多百货公司纷纷上线互联网购物平台。万汇网、银泰百货网、百盛网等在我们的文章中都有介绍。

微信公众号

作为目前市场上最受关注的超强传播平台,微信俨然成为了各行各业传递消息的宠儿。十家百货公司基本上都开通了至少一个官方公众号,可以进行活动宣传,店铺和商品介绍,以及个人中心等服务。

多样化的支付方式

支付方式的多样化和便捷性直接决定了不同顾客的购物体验,支付宝和微信的扫码购,是具有中国特色和潮流的支付方式,银泰百货和王府井百货做的不错;与此对应的是国外的苹果支付,梅西百货是一个成功案例。

企业App

这里面又可以分为移动端购物App,和其他类App。

许多百货公司,尤其是小企选择的这些老牌子公司,都已经意识到移动端购物的大潮,并纷纷加入,但普遍体现的问题是,开发热情大于运营热情,王府井百货和环球港的购物App“一母同胞”,在优惠促销等板块的内容更新也是“不约而同”的处于空窗状态,百盛的购物App做的也不尽人意。

对于有创意的公司来说,百货生意的App可远远不止购物平台一种,万达的影院和大歌厅应用引领娱乐方式线上线下一体化的潮流;玛莎的菜谱类应用Cook M&S目标指向食品宣传,而M&S Home意在吸引追求品质家居生活的顾客;梅西桌面搭配应用Bloomingdale’s Tabletop Builder也是走的家居摆设建议的路线;老佛爷本着“让时尚属于每一个人”的宗旨,也开发了一款通过时尚新闻获取用户的注意力的应用My Story。

新技术

值得一提的是几家百货公司等在新技术的引领方面,能让许多互联网公司自叹不如:梅西百货和银泰百货使用了iBeacon微定位技术,小范围内的精确定位并传输数据是它的最大特色;而环球港使用的商业wifi——I’m-locas,只需连接商场wifi,就能获得各类消息和服务。梅西百货还开启了图像搜索服务,顾客拍摄并上传任何一件日常生活中见到的产品,就能在梅西网站寻找对应或相似产品。

除此之外,微博和Facebook等社交账号的开通和运营,时下流行的微店,也是某些百货类企业的营销入手点。

在全民互联网的时代,绝大多数的百货公司也都像模像样的在各个方面触网,但与互联网的整合水平却良莠不齐。Macy’s、M&S等一些国外厂商在这方面的做法很值得借鉴,国内也已经有银泰这样的先行者。但大多数企业还只是停留在搭建一个在线商城,做一个促销或者导航的App,并认为就是整合互联网了。这种认识是远远不够的。只有深入研究O2O,及了解互联网新技术,才能避免流于形式,真正解决用户痛点,做行业的领跑者。

via:tiyanzhimei

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